EC運営についてのえとせとら:メモ


イベント管理

セール
同じ商材の他社価格/自社売上状況をもとに、企画。
*日時の告知
*利益率が50%を下回らないように設定

リピーター対策

リピーター(見込み客)/新規(SEO/広告から)
*注文確認:クーポン
*メルマガ:イベント連動、単独はcase by case.
*配送:箱、中身に工夫


更新管理

日次更新
*「ニュース」は毎日更新
月次更新
*毎月プロモーションする商品を変動
 「今月のおススメ」「今月の一押しコーナー」「ランキング」等

楽天の場合・・・
**商品がなくなったら(「売り切れ確定」したら)倉庫へヽ(´ー`)ノ
**レビューが消えるから商品は削除しないこと(´・д・`)


制作

PC/モバイル/スマホ
*「新商品(詳細ページ/カテゴリ)」「イベントバナー」「店舗バナー」「ランディング」等
*化粧品とかターゲットが若い女の子とか系の場合、モバイルからの注文は意外と多い

**ECはクオリティよりスピード(`・ω・´)
**両方ならよりうれしい(∀`*ゞ)


広告管理

基準:±0 to -3万
**広告で+になることはほぼナシ(;´Д`)
**新規客の購入で+になったらいいなヾ(*´∀`*)ノ
楽天の場合
**キャンセルは11日前まで!!Σヽ(`д´;)ノ

  1. ECコンサルから来る広告に対する費用対効果の検討
    • カテゴリトップの広告は見込み客になる可能性は高い
    • 無料の広告は10回に1回くらいの割合で当たる(対するコスパ考慮)
    • 「アクセス数/掲載箇所/他店舗の過去の実績」について情報を得る
  2. 広告からリンクされるページには「広告 to ページ」の物語を。
    • 広告用のページ作成で広告からのアクセス解析

コンテンツ企画

*「ギフトコーナー」とか



その他

販売戦略
*商品詳細、売れるページ/売ることが前提の作り方(マーケティング重要)
*「キャッチコピー/商品名」が検索に拾われるから、自然に盛り込むこと。(モバイルはモバ用)
*まとめページ(ラジオボタン系):シリーズものだと、レビューが種類によってまとまるため、まとめて一つのページにするという戦略。

カスタマー管理
*顧客からの問い合わせ内容/レビューの把握…φ(・ω・` )

配送管理
*到着時の状態を客目線で考慮

※EC運営についての個人的なメモです。

Posted in SEM, SEO, アクセス解析, マーケティング, 戦略 by prolography at 5月 9th, 2012 .
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